Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez Cricketer Point. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

Durée

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, d'échange ni de garantie.

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Les articles non retournables comprennent :

• Tous types de sous-vêtements
• Articles intimes ou d'hygiène
  
• cartes-cadeaux
  
• Frais d'expédition (sauf si le produit a été reçu endommagé)

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  
• Contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.
  
• Contactez votre banque ; il faut souvent prévoir un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@cricketerpoint.com ou nous envoyer un message WhatsApp au +49 1521 0900895.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail à info@cricketerpoint.com ou par WhatsApp au +49 1521 0900895, et nous envoyer votre article à l'adresse suivante :

Point du joueur de cricket

Kolner Strasse 64, Haspe Hagen, Allemagne - 58135

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne.

Expédition et retours

Pour retourner votre produit, veuillez d'abord nous contacter à info@cricketerpoint.com ou WhatsApp +49 1521 0900895.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@cricketerpoint.com
WhatsApp : +49 1521 0900895