Livraison et expédition
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans tous les pays d'Europe, assurant un service d'expédition fiable dans toute la région.
Combien de temps prend généralement la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 heures et la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Nous appliquons des frais de livraison fixes, variables selon le pays. Cela signifie que chaque pays a des frais de livraison fixes, indépendamment de la taille ou du poids de la commande.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp pour suivre l'évolution de votre colis.
Que dois-je faire si mon colis n'est pas arrivé à temps ?
Si votre livraison est retardée au-delà du délai prévu, veuillez nous contacter via WhatsApp au +49 1521 0900895 , par courriel à info@cricketerpoint.com ou via notre page de contact. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Informations sur les commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite via WhatsApp au +49 1521 0900895 ou par e-mail à info@cricketerpoint.com pour la modifier ou l'annuler.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans vous inscrire.
Vais-je recevoir une confirmation pour ma commande ?
Oui, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande.
Paiements
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, PayPal, les virements bancaires et le paiement à la livraison (uniquement en Allemagne).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site web utilise des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos données.
Puis-je utiliser le paiement à la livraison en dehors d'Allemagne ?
Non, le paiement à la livraison n'est disponible que pour les clients résidant en Allemagne.
Retours, remboursements et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours pour obtenir un remboursement ou un échange.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Contactez-nous via WhatsApp au +49 1521 0900895 ou
Envoyez un e-mail à info@cricketerpoint.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Certains produits ne sont-ils pas remboursables ?
Oui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le matériel de cricket usagé et les articles ouverts ne peuvent être retournés.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des produits retournés.